kawanhokiKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kawanhoki dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas, dan kami berkomitmen untuk transparansi tentang praktik pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data kami. Kebijakan ini berlaku untuk semua interaksi Anda dengan platform kawanhoki—baik melalui situs web, aplikasi mobile, atau layanan dukungan pelanggan kami.

Kami di kawanhoki mengikuti standar perlindungan data internasional dan peraturan lokal yang berlaku di wilayah tempat kami beroperasi. Setiap pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota lainnya berhak memahami informasi apa yang kami miliki tentang mereka dan bagaimana kami menggunakannya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau cara kami menangani data Anda, tim dukungan kawanhoki siap menjawab.

Data yang Kami Kumpulkan di kawanhoki

Ketika Anda mendaftar di kawanhoki, kami mengumpulkan informasi dasar yang diperlukan untuk membuat akun Anda. Ini termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Data ini digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara unik dan untuk menghubungi Anda jika diperlukan.

Untuk proses verifikasi akun (KYC), kami meminta dokumen identitas yang valid seperti KTP, SIM, atau paspor. Kami mengunggah dan menyimpan salinan digital dokumen ini dengan enkripsi tingkat bank. Data identitas ini digunakan hanya untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah dan untuk memenuhi kewajiban regulasi kami.

Saat Anda melakukan transaksi di kawanhoki—baik deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet—kami mengumpulkan informasi tentang transaksi tersebut. Ini termasuk jumlah, tanggal, metode pembayaran, dan status transaksi. Informasi transaksi digunakan untuk rekonsiliasi akun dan keperluan akuntansi internal.

Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya

Platform kawanhoki menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan memungkinkan kami mengingat preferensi Anda, status login Anda, dan riwayat permainan Anda. Kami menggunakan cookie sesi (yang dihapus ketika Anda keluar) dan cookie persisten (yang tetap ada untuk jangka waktu tertentu).

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur kawanhoki mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel dan beacon untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, tetapi ini hanya digunakan untuk tujuan analitik internal, bukan untuk penjualan kepada pihak ketiga.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di kawanhoki

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk beberapa tujuan utama. Pertama, kami menggunakan data untuk memberikan layanan kepada Anda—memproses deposit Anda, memverifikasi akun, mengelola akun Anda, dan memproses penarikan mobile banking. Kedua, kami menggunakan data untuk keamanan, termasuk mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akun, atau aktivitas ilegal.

Ketiga, kami menggunakan data untuk komunikasi. Kami dapat menghubungi Anda tentang perubahan kebijakan kawanhoki, pembaruan layanan, atau jika kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa di akun Anda. Keempat, kami menggunakan data untuk analitik dan peningkatan layanan—kami menganalisis pola penggunaan untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform dan game kami.

Data pribadi Anda adalah aset berharga yang kami lindungi dengan enkripsi dan protokol keamanan berlapis, bukan komoditas untuk dijual atau dibagikan tanpa izin Anda.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami di kawanhoki tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami membagikan data dengan mitra yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami. Ini termasuk penyedia pembayaran (seperti pemroses local payment, online payment, e-wallet, dan bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), penyedia hosting server kami, dan penyedia layanan keamanan siber.

Kami juga dapat membagikan data jika diharuskan oleh hukum atau jika kami percaya bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak atau keselamatan Anda. Semua pihak ketiga yang kami bagikan data dengan mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya menggunakan data sesuai dengan instruksi kami.

Hak Privasi Anda di kawanhoki

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Jika Anda ingin melihat data apa yang kami miliki tentang Anda, hubungi tim dukungan kawanhoki melalui live chat, email, atau saluran kontak lainnya. Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu yang wajar.

Anda juga memiliki hak untuk meminta kami membatasi penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu. Misalnya, Anda dapat meminta kami untuk tidak menggunakan data Anda untuk komunikasi pemasaran. Kami akan menghormati permintaan tersebut tanpa biaya tambahan. Untuk mengelola preferensi komunikasi Anda, Anda dapat mengubah pengaturan notifikasi di dashboard akun kawanhoki Anda.

Penghapusan Data dan Penutupan Akun

Jika Anda ingin menutup akun kawanhoki Anda, hubungi dukungan pelanggan kami. Kami akan menutup akun Anda dan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk tujuan akuntansi, kepatuhan hukum, atau pencegahan penipuan selama periode retensi yang ditentukan oleh regulasi lokal.

Keamanan Data di kawanhoki

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kawanhoki. Data pribadi Anda disimpan di server yang dilengkapi dengan keamanan fisik berlapis, termasuk kontrol akses, pemantauan 24/7, dan backup berkala. Tim teknis kami melakukan audit keamanan reguler dan uji penetrasi untuk memastikan bahwa sistem kami tahan terhadap ancaman.

Kami juga membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada karyawan kawanhoki yang membutuhkan data tersebut untuk melaksanakan pekerjaan mereka. Setiap karyawan menandatangani perjanjian kerahasiaan sebelum mendapat akses ke sistem kami. Namun, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya tahan banting, dan kami tidak dapat menjamin bahwa data Anda tidak akan pernah terekspos. Jika kami menjadi sadar akan pelanggaran keamanan yang memengaruhi data Anda, kami akan segera memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum.

Lokasi Penyimpanan dan Transfer Data

Server kami dapat berlokasi di berbagai negara, termasuk di luar yurisdiksi Anda. Ketika Anda menggunakan kawanhoki, data Anda dapat ditransfer ke dan disimpan di lokasi-lokasi ini. Kami memastikan bahwa semua transfer data dilindungi dengan enkripsi dan bahwa pihak ketiga yang mengelola data kami setidaknya mematuhi standar perlindungan yang sama seperti yang kami terapkan.

Perubahan Kebijakan Privasi Kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam peraturan. Ketika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform kawanhoki. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap kawanhoki setelah notifikasi tersebut berarti Anda menerima perubahan tersebut. Kami sarankan untuk secara berkala meninjau kebijakan privasi ini untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi data Anda.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kawanhoki atau praktik privasi kami, hubungi tim dukungan kami. Kami menyediakan live chat, email, dan saluran kontak lainnya dalam bahasa Indonesia. Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dengan cepat dan akan membantu menyelesaikan masalah apa pun terkait privasi Anda. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal yang relevan.